2025年4月14日,市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于維護(hù)廣告市場秩序 營造良好消費(fèi)環(huán)境的通知》,明確將醫(yī)療廣告列為重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域。新規(guī)直擊行業(yè)亂象,從“神醫(yī)”“神藥”虛假宣傳到互聯(lián)網(wǎng)變相營銷,從內(nèi)容審查到信用懲戒,全面重構(gòu)醫(yī)療廣告合規(guī)框架。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu),如何在新規(guī)浪潮中守住底線、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),甚至將合規(guī)轉(zhuǎn)化為品牌競爭力?我們將結(jié)合政策要點(diǎn)與實(shí)務(wù)建議,為大家提供行動(dòng)指南。
一、政策背景:為何醫(yī)療廣告成為監(jiān)管“重災(zāi)區(qū)”?
近年來,醫(yī)療廣告亂象頻發(fā):假借健康科普名義變相營銷、虛構(gòu)“治愈率”誘導(dǎo)消費(fèi)、利用網(wǎng)紅直播帶貨夸大療效……這些行為不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益,更嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療行業(yè)生態(tài)。據(jù)市場監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì),2024年全國醫(yī)療廣告違法案件同比上升23%,其中民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)占比超60%。
新規(guī)核心目標(biāo):
嚴(yán)打虛假宣傳:重點(diǎn)整治“神醫(yī)”“神藥”營銷、療效承諾、非醫(yī)學(xué)需要的性別選擇等行為。
規(guī)范發(fā)布流程:強(qiáng)制要求廣告發(fā)布前審查,禁止擅自修改已審核內(nèi)容。
遏制變相廣告:嚴(yán)控健康養(yǎng)生節(jié)目、直播帶貨、智能推送等隱性營銷渠道。
強(qiáng)化信用懲戒:將違法廣告與醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、信用評(píng)級(jí)掛鉤,實(shí)施聯(lián)合懲戒。
二、合規(guī)要點(diǎn):醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣告發(fā)布“十嚴(yán)禁”
1. 內(nèi)容審查:未經(jīng)審核,一律禁止發(fā)布
強(qiáng)制審查制度:所有醫(yī)療廣告發(fā)布前需向衛(wèi)健部門申請《醫(yī)療廣告審查證明》,并標(biāo)注文號(hào)。
內(nèi)容限制:廣告僅限醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、地址、診療科目等8項(xiàng)基本信息,禁止涉及疾病名稱、藥物、診療技術(shù)等。
典型案例警示:某醫(yī)院因未取得審查證明發(fā)布公眾號(hào)推文,被罰沒50萬元并吊銷科室資質(zhì)。
2. 表達(dá)方式:拒絕絕對化與誤導(dǎo)性用語
禁用詞匯:“國家級(jí)”“最佳”“根治”“無效退款”等絕對化表述,以及“安全無副作用”等療效承諾。
科學(xué)驗(yàn)證要求:宣傳內(nèi)容需有循證醫(yī)學(xué)依據(jù),禁止使用患者對比圖、療效數(shù)據(jù)等未經(jīng)核實(shí)的素材。
3. 代言與形象使用:杜絕“偽權(quán)威”背書
禁止代言人:不得利用醫(yī)生、患者、網(wǎng)紅等名義或形象作推薦,尤其需警惕“專家推薦官”“體驗(yàn)官”等變相代言。
身份真實(shí)性:使用醫(yī)務(wù)人員形象時(shí),需核驗(yàn)執(zhí)業(yè)資格,禁止冒用“專家”“教授”等頭銜。
4. 互聯(lián)網(wǎng)廣告:嚴(yán)控彈窗、競價(jià)排名與直播
平臺(tái)責(zé)任:在抖音、小紅書等平臺(tái)投放廣告時(shí),需確保內(nèi)容與審查證明一致,禁止通過算法推薦變相引流。
直播合規(guī):直播間不得出現(xiàn)診療建議、藥品推薦,禁止以“在線問診”名義誘導(dǎo)購買服務(wù)。
5. 特殊領(lǐng)域:兒童、老年人與敏感疾病廣告禁令
未成年人保護(hù):禁止在校園、兒童節(jié)目或教輔材料中發(fā)布廣告,不得利用青少年代言。
疾病禁區(qū):尖銳濕疣、癌癥、艾滋病等疾病的診療廣告一律禁止。
三、行動(dòng)策略:從被動(dòng)合規(guī)到主動(dòng)風(fēng)控
1. 建立“三道防線”合規(guī)體系
前端審查:設(shè)立法務(wù)合規(guī)崗,廣告文案需經(jīng)雙重審核(內(nèi)容合規(guī)性+法律風(fēng)險(xiǎn)排查)。
中臺(tái)監(jiān)測:利用AI工具掃描官網(wǎng)、公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)內(nèi)容,自動(dòng)攔截違規(guī)關(guān)鍵詞。
后端應(yīng)急:制定輿情應(yīng)對預(yù)案,一旦發(fā)現(xiàn)違法廣告,24小時(shí)內(nèi)下架并啟動(dòng)整改。
2. 強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)與文化建設(shè)
分層培訓(xùn):管理層學(xué)習(xí)《廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》等法規(guī);一線醫(yī)護(hù)掌握廣告發(fā)布紅線。
案例教學(xué):定期剖析行業(yè)處罰案例(如福建某民營醫(yī)院因“容貌焦慮”廣告被罰200萬元),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3. 轉(zhuǎn)型“價(jià)值醫(yī)療”品牌建設(shè)
內(nèi)容升級(jí):用科普文章、患者康復(fù)故事替代硬廣,傳遞專業(yè)價(jià)值而非營銷噱頭。
公益聯(lián)動(dòng):聯(lián)合公益組織開展義診、健康講座,通過權(quán)威媒體報(bào)道提升公信力。
四、法律后果:違規(guī)成本遠(yuǎn)超想象
新規(guī)明確,違法廣告將面臨“三重打擊”:
經(jīng)濟(jì)處罰:按廣告費(fèi)用倍數(shù)罰款(最高5倍),無違法所得的處20萬-100萬元罰款。
資格懲戒:情節(jié)嚴(yán)重者吊銷《醫(yī)療廣告審查證明》,甚至?xí)和?zhí)業(yè)許可。
信用污點(diǎn):納入“嚴(yán)重違法失信名單”,影響醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)、銀行貸款等。
案例警示:2024年浙江某醫(yī)美機(jī)構(gòu)因發(fā)布“干細(xì)胞抗衰”虛假廣告,被罰沒300萬元并全網(wǎng)下架服務(wù)。
新規(guī)的出臺(tái)絕非簡單的“限制令”,而是推動(dòng)行業(yè)從“流量競爭”轉(zhuǎn)向“價(jià)值競爭”的催化劑。對醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,廣告合規(guī)不僅是法律義務(wù),更是構(gòu)建醫(yī)患信任、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
醫(yī)療的本質(zhì)是“有時(shí)治愈,常常幫助,總是安慰”。唯有回歸初心,以合規(guī)為舵,以品質(zhì)為帆,醫(yī)療機(jī)構(gòu)才能在政策與市場的雙重浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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