近日,市場監(jiān)管總局公布了2025年十起違法廣告典型案例,其中七起涉及大健康領(lǐng)域,涵蓋食品、保健品、醫(yī)療服務(wù)等核心賽道。數(shù)據(jù)顯示,2025年全國市場監(jiān)管部門共查辦廣告違法案件44521件,罰沒金額2.52億元,顯示出對民生領(lǐng)域違法廣告“零容忍”的強(qiáng)烈信號。大健康行業(yè)的合規(guī)紅線進(jìn)一步收緊,相關(guān)企業(yè)必須提高警惕,避免踩坑。
1.七起典型案例,揭示三大重災(zāi)區(qū)
此次公布的七起大健康領(lǐng)域案例,被罰金額從10萬元至60萬元不等,每一個案例都是為企業(yè)敲響的合規(guī)警鐘。我們梳理發(fā)現(xiàn),這些案例主要集中在三個高發(fā)領(lǐng)域:
普通食品宣稱治病功效成“重災(zāi)區(qū)”
多起案例涉及普通食品被包裝成“治病神器”。例如,某健康科技公司旗下兒童葉黃素、潤眼丸等產(chǎn)品廣告宣稱“促進(jìn)眼角膜修復(fù)”“有效預(yù)防近視”“改善過敏體質(zhì)”等疾病治療功效,還虛構(gòu)國際專家背書,被重罰60萬元。另一家乳業(yè)公司將普通駝乳粉宣傳為能“改善肺結(jié)節(jié)、降血糖、降脂降壓”,并虛構(gòu)“一帶一路簽約項目”背景,被罰45萬元。
直播帶貨成違法廣告“新溫床”
三起案例通過直播形式發(fā)布違法廣告,涵蓋食品、醫(yī)療器械等品類。某生物科技公司在直播中推廣有機(jī)紫蘇籽油,宣稱能“改善、緩解、抗癌”;另一家電子商務(wù)公司直播發(fā)布未經(jīng)審查的醫(yī)療器械廣告,并將益生菌固體飲料宣傳為對便秘、幽門螺旋桿菌有效。直播的即時性和互動性被部分企業(yè)利用,快速傳播違法內(nèi)容,成為監(jiān)管重點盯防的領(lǐng)域。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)虛假宣傳誤導(dǎo)患者
某肛腸醫(yī)院在微信公眾號及簡介中,虛假宣稱是“北京‘安氏療法’松原分中心”“衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院分院”,影響患者就醫(yī)安全,被罰10萬元。此類虛假背書不僅誤導(dǎo)消費者,更可能延誤患者病情,性質(zhì)惡劣。
2.四大核心違法要點,監(jiān)管重點全解析
深入剖析上述典型案例,違法行為雖涉及不同品類,但核心違法邏輯高度集中,主要聚焦四大要點,也是當(dāng)前監(jiān)管查處的重點方向:
普通食品“醫(yī)療化”“保健化”宣傳
這是最突出的違法類型,7起案例中有6起涉及。企業(yè)將普通食品包裝成“治病神器”,宣稱能治療癌癥、高血壓、糖尿病等疾病,或擅自添加“增強(qiáng)免疫力”“改善睡眠”等保健功效。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》,食品廣告不得涉及疾病治療功能,普通食品不得宣稱保健功能。這些行為嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者,危害公眾健康。
虛假信息誤導(dǎo)消費者
包括虛構(gòu)合作機(jī)構(gòu)、偽造項目背景、編造權(quán)威背書、虛假標(biāo)注產(chǎn)地等。例如,有的企業(yè)虛構(gòu)“與8位國際權(quán)威眼科醫(yī)生組成顧問團(tuán)”,有的謊稱“10個諾獎得主證實”,還有的偽造“國寶級密藥”噱頭。這些虛假信息嚴(yán)重侵犯消費者的知情權(quán),破壞市場公平競爭。
3.直播成違法廣告重災(zāi)區(qū)
多起案例通過直播發(fā)布違法廣告,涵蓋食品、醫(yī)療器械等品類。直播場景具有即時性、互動性,部分企業(yè)利用這一特點,快速傳播違法內(nèi)容,甚至未經(jīng)審查發(fā)布醫(yī)療器械廣告。這暴露了直播營銷環(huán)節(jié)的合規(guī)漏洞,監(jiān)管部門已明確將加強(qiáng)直播內(nèi)容監(jiān)測。
4.違規(guī)使用絕對化用語及國家機(jī)關(guān)名義
如“世界最強(qiáng)”“國寶級”等絕對化用語,以及擅自使用國家機(jī)關(guān)、工作人員形象或名義進(jìn)行宣傳。這些行為違反《廣告法》第九條禁止性規(guī)定,極易引發(fā)消費者誤解,破壞廣告市場秩序。
5.合規(guī)指南:監(jiān)管“零容忍”下如何守住底線
面對持續(xù)收緊的監(jiān)管態(tài)勢,合規(guī)是大健康領(lǐng)域商家的生存底線。我們建議企業(yè)從以下五個方面加強(qiáng)廣告合規(guī)管理:
明確廣告內(nèi)容邊界
普通食品廣告嚴(yán)禁涉及疾病預(yù)防、治療功效,不得宣稱保健功能;醫(yī)療器械廣告需先經(jīng)審查,嚴(yán)格按照審查內(nèi)容發(fā)布;醫(yī)療服務(wù)廣告不得虛構(gòu)資質(zhì)、夸大療效。企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部審核機(jī)制,確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。
強(qiáng)化內(nèi)容真實性審核
廣告中涉及的合作機(jī)構(gòu)、權(quán)威背書、產(chǎn)品功效等信息,需留存完整證明材料,避免使用無法驗證的虛假信息;引證內(nèi)容需準(zhǔn)確標(biāo)注來源,不得斷章取義。對于無法核實的信息,寧可不用,也不要冒險。
規(guī)范直播營銷流程
建立直播廣告預(yù)審機(jī)制,配備專業(yè)合規(guī)人員審核直播腳本及產(chǎn)品宣傳話術(shù);對醫(yī)療器械、藥品等特殊品類,嚴(yán)格確認(rèn)廣告審查文件,杜絕“無資質(zhì)直播”。同時,加強(qiáng)對主播的合規(guī)培訓(xùn),防止即興發(fā)揮踩紅線。
規(guī)避禁用宣傳用語
梳理《中華人民共和國廣告法》禁用詞匯清單,避免使用“最”“第一”“治愈”“抗癌”等絕對化、醫(yī)療化用語;不借用國家機(jī)關(guān)、權(quán)威機(jī)構(gòu)或名人名義進(jìn)行虛假背書。建議企業(yè)制作禁用詞清單,供市場、銷售、直播等人員學(xué)習(xí)。
建立合規(guī)監(jiān)測體系
定期開展內(nèi)部廣告合規(guī)自查,監(jiān)測線上線下宣傳渠道(官網(wǎng)、公眾號、直播間、線下海報)的內(nèi)容合規(guī)性,及時整改不合規(guī)信息。可以引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)審計,防范監(jiān)管風(fēng)險。
此次市場監(jiān)管總局公布的典型案例,為大健康行業(yè)劃定了清晰的合規(guī)紅線。在我看來,這不僅是監(jiān)管的收緊,更是行業(yè)優(yōu)勝劣汰的開始。
過去,一些企業(yè)通過夸大宣傳、虛假營銷快速獲利,卻讓整個行業(yè)陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的困境。消費者被誤導(dǎo),正規(guī)企業(yè)被擠壓,監(jiān)管成本不斷攀升。如今,隨著“零容忍”成為常態(tài),違法成本大幅提高,靠“打擦邊球”生存的企業(yè)將難以為繼。
對于真正想做長久的企業(yè)來說,這反而是個好消息。合規(guī)不是束縛,而是保護(hù)。當(dāng)所有企業(yè)都在同一起跑線上公平競爭,比拼的將是產(chǎn)品品質(zhì)、研發(fā)實力和服務(wù)水平,這才是行業(yè)健康發(fā)展的正道。
建議企業(yè)盡快對照案例開展合規(guī)自查,不僅是為了避免處罰,更是為了贏得消費者的信任。在信息高度透明的今天,一次違法曝光就可能讓多年積累的品牌聲譽毀于一旦。與其事后補(bǔ)救,不如事前防范。
最后,如果您的診所需要一款集線上預(yù)約、客戶管理、線上商城、進(jìn)銷存管理、營銷管理、微信服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等功能為一體的診所管理系統(tǒng),歡迎隨時聯(lián)系~
關(guān)注康博嘉微信公眾號
獲取營銷干貨和最新活動資訊