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醫院的長久資產是客戶，要經營好、服務好客戶、守住健康才是醫療機構基業長期的核心競爭力。醫療市場已經逐漸轉向更為精細化的發展，醫院應盡可能地提高客戶對其服務的滿意度和忠誠度。許多醫療機構選擇了建立CRM系統。醫院CRM系統客戶關系管理是一種旨在改善醫院與客戶之間關系的新型管理機制。以客戶的關系為其核心，對于客戶研究進行系統化的深入探索，通過向醫院的銷售、市場和服務等部門和醫護人員提供全面的、個性化的客戶資料，并且對信息分析能力及跟蹤服務進行一個強化發展。

通過使用康博嘉CRM系統而受益的醫療機構都非常清楚：只有建立好一體化的院前、院中、院后的服務體系和運營體系，才得以在激烈的市場競爭中占據一席之地。

CRM系統在院前通過統一的渠道管理，標準化市場團隊跟進，成為一個更加有效地吸引客戶的方式。院中提供全面閉環的客戶服務體系，和差異化的服務結構。院后給客戶進行統一的用戶溝通，精細化服務流程的管理，智能化隨訪和跟進，為老客戶的的隨時就診提供方便條件。

更為精準化與個性化的醫療服務已然成為了患者更高的醫療需求，康博嘉作為一家致力于為全球醫療行業提供一體化客戶管理信息化解決方案的供應商，面相醫療領域信息化為各個醫療機構賦能規范化、創新型的管理流程；為各個醫療機構建立更加專業化、智能化的客戶服務管理平臺，為各個醫療機構提升起核心競爭力創造條件?？挡┘螢獒t療機構構建全方位客戶服務平臺，與信息化時代下的醫療行業攜手為我國的醫療衛生事業實現信息化貢獻一份力量，助力我國醫療行業健康智慧化的實現。