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上海美華醫(yī)療集團(tuán)由美國紐約寶康婦產(chǎn)中心和中國上海華山醫(yī)院下屬華順醫(yī)院，于2003年聯(lián)合創(chuàng)辦，作為上海較早成立的高端婦產(chǎn)科+兒科專科特色私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，多年來致力于將美式私家醫(yī)療的先進(jìn)理念帶入中國，引進(jìn)美國全套先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代管理及美國私家專科醫(yī)生模式，為客戶提供全方位的美式私家醫(yī)療服務(wù)，曾獲DNV International Accreditation認(rèn)證。

現(xiàn)階段，其已擁有上海美華婦兒醫(yī)院、上海美華丁香婦兒門診部、上海沃德醫(yī)療中心3家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療集團(tuán)，并支持與全球超40家保險公司直接結(jié)算。

1. 集團(tuán)化部署，需保證數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

   
   

2. 以婦產(chǎn)科+兒科為集團(tuán)特色，信息化建設(shè)需支持特色診療流程。 

   
   

康博嘉為上海美華醫(yī)療集團(tuán)提供智慧醫(yī)療+智慧服務(wù)整體解決方案，部署HIS與HCRM平臺，全面覆蓋旗下所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

上海美華醫(yī)療集團(tuán)注重運(yùn)用NIAHO醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，提升醫(yī)院整體質(zhì)量管理體系和風(fēng)險管控能力。在這背后，康博嘉智慧醫(yī)療HIS解決方案為其提供了醫(yī)院信息化管理支撐，深度部署會員、套餐、折扣、商保、雙語等功能，特別是支持與全球超40家保險公司直接結(jié)算，無縫契合上海美華醫(yī)療集團(tuán)專業(yè)貼心的高端美式私家婦兒醫(yī)療服務(wù)理念，全面實(shí)現(xiàn)特色診療套餐的全流程高效管理。

自成立以來，上海美華醫(yī)療集團(tuán)便致力于以高質(zhì)量服務(wù)和強(qiáng)人文關(guān)懷為主要差異化特色，不斷提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。

例如將服務(wù)產(chǎn)品化，上海美華針對孕婦分娩方式、孕期及預(yù)算推出了不同層級的分娩套餐，套餐內(nèi)標(biāo)注房間費(fèi)用、醫(yī)護(hù)項(xiàng)目、化驗(yàn)、檢查、耗材、藥品及附加服務(wù)等，明確標(biāo)明某項(xiàng)打包服務(wù)的價值，為客戶提供多樣化選擇。

結(jié)合其運(yùn)營特色，康博嘉還為其定制化部署了智慧服務(wù)HCRM解決方案，在院前階段，通過ROI分析，優(yōu)化患者觸達(dá)方式；在院中階段，康博嘉HCRM支持產(chǎn)品與服務(wù)定義，并充分利用微信小程序等數(shù)字化手段延伸客戶服務(wù)，為客戶提供自助建檔、預(yù)約、查詢報告等一站式服務(wù)，最大程度上沉淀客戶數(shù)據(jù)；而在院后階段，依托客戶隨訪和可視化數(shù)據(jù)分析體系，康博嘉HCRM為上海美華醫(yī)療集團(tuán)建立了全維度客戶畫像，便于其有針對性地為客戶提供高品質(zhì)個性化服務(wù)，并增強(qiáng)客戶互動粘性。