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醫(yī)療界大熱的詞“智慧醫(yī)院”，拆分出來，有三根頂梁柱：智慧醫(yī)療、智慧管理、智慧服務(wù)，三者相輔相成，缺一不可。如果說智慧醫(yī)療是樹根，智慧管理就是樹干，智慧管理的發(fā)展水平，一定程度上決定了樹的高度。今天，我們聚焦智慧管理，聊一聊理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距。

l醫(yī)院HRP：理想VS現(xiàn)實(shí)

想象一個未來的醫(yī)院智慧管理：所有事情，一個界面，一覽無余。

理想：一項(xiàng)業(yè)務(wù)，從開始的申請，到整個項(xiàng)目結(jié)束，都能看清來龍去脈。不論是設(shè)備采購的使用情況還是臨床業(yè)務(wù)的單據(jù)，只需要點(diǎn)擊一個按鈕，便能查詢按鈕所在的環(huán)節(jié)、了解負(fù)責(zé)人、追溯之前的流程和完成情況。

而現(xiàn)實(shí)是什么？以采購為例，回想一下近期的一次購買吧：你是不是得先在OA中提交采購申請、采購訂單、付款申請等一系列工作流程審批，等所有流程審批完成后，再在其他的系統(tǒng)中進(jìn)行采購申請、采購訂單及出入庫管理。這還沒結(jié)束，在業(yè)務(wù)完成后，還得再去另外一個財(cái)務(wù)系統(tǒng)中處理賬務(wù)，而下一個采購又要開始，再回到OA…

618才過去不久。在電商飛速發(fā)展的黃金年代，我們將淘寶的無密支付、微信的指紋支付當(dāng)作理所當(dāng)然，一鍵點(diǎn)擊后，眨眼的功夫就能在家門口坐收快遞，快遞單號無需再單獨(dú)查詢，訂單界面功能一應(yīng)俱全。但是在實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院的道路上，為什么后勤管理部門和業(yè)務(wù)之間還是有如此之大的分離？協(xié)作效率還僅僅能被稱為“低下”？

是的，醫(yī)療行業(yè)的特性，也許就是慢一拍。學(xué)科發(fā)展求踏實(shí)，公益事業(yè)需時間，單位長度一般按五年起算，好醫(yī)院則以百年老院為目標(biāo)，穩(wěn)健才是正道。

但這并不代表，醫(yī)院里所有事情都得慢慢來。等候的隊(duì)列可以短一點(diǎn)、繳費(fèi)的時間可以少一點(diǎn)…在醫(yī)院運(yùn)營效率紛紛提升的年代，怎么好意思讓信息化系統(tǒng)拖后腿？醫(yī)院資源管理，也要為了你，走快一點(diǎn)。

l說到做到的業(yè)財(cái)融合

很多系統(tǒng)都自稱能把人、財(cái)、物都管起來。但是，大多軟件的功能模塊并不完善，這導(dǎo)致醫(yī)院被迫使用集成大法——像拼拼圖一樣，將不同公司的軟件拼在一起。從之前的例子中就可以看出這樣做的缺陷：一次采購，牽涉到的系統(tǒng)可能就有三四個。隨著醫(yī)院運(yùn)營需求增加，模塊只會越加越多，越加越復(fù)雜。

使用異構(gòu)軟件模塊的醫(yī)院，在數(shù)據(jù)管理上經(jīng)常會遇到難題。舉例來說，如果財(cái)務(wù)核算軟件與成本管理軟件不同，數(shù)據(jù)有可能不一致，而重新核實(shí)項(xiàng)目又徒增麻煩；財(cái)務(wù)分析時，各處的數(shù)據(jù)需要從不同的系統(tǒng)中導(dǎo)出，也有可能會出問題。

智慧醫(yī)院的業(yè)財(cái)融合是什么樣的？是發(fā)票掃進(jìn)系統(tǒng)里便能自動生成發(fā)票憑證；只要提交報(bào)銷，在付款后便可自動產(chǎn)生財(cái)務(wù)憑證；是院前收款時，HIS對接到HRP能自動產(chǎn)生收入、應(yīng)收賬款的憑證——康博嘉HIS與HRP在研發(fā)層面就實(shí)現(xiàn)了接口的無縫集成，從HIS到HRP實(shí)現(xiàn)收入數(shù)據(jù)穩(wěn)定的傳輸。而康博嘉HRP也擁有開放的平臺與其他HIS系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)無縫對接，臨床運(yùn)營一體化。

康博嘉KTHRP系統(tǒng)藍(lán)圖

l怦然心動的醫(yī)院系統(tǒng)整理魔法

日本家政女皇近藤麻理惠根據(jù)10年的整理經(jīng)驗(yàn)寫出了《怦然心動的人生整理法則》，還與奧巴馬、蘋果公司CEO庫克一起登上了美國《時代雜志》的“全球最具影響力100人”榜單。她的法則是“斷、舍、離”。不能引起幸福感的東西，就丟掉。一個整理好的房間，應(yīng)該要讓人感到干凈、舒適。

我們說，好的HRP，應(yīng)該盡量幫醫(yī)院簡化問題，而不是為醫(yī)院制造更多問題。系統(tǒng)并不是越多越好，而是用得順心才好。

比如說，OA系統(tǒng)和HRP的重疊使用，就凸顯了部分HRP在設(shè)計(jì)上的缺陷。當(dāng)HRP模塊不完善時，OA審批完的單據(jù)還要在HRP重復(fù)錄入。這不僅造成人員使用上的不順心，更因?yàn)樗菰蠢щy等問題，無端增加了醫(yī)院的內(nèi)控風(fēng)險。

為解決這一問題，康博嘉KTHRP系統(tǒng)設(shè)置了單點(diǎn)登錄、門戶、表單定義、工作流定義、數(shù)據(jù)聯(lián)動等功能，讓所有單據(jù)都可以嵌入系統(tǒng)的工作流里，基本覆蓋了醫(yī)院對OA系統(tǒng)的需求。很多智慧醫(yī)院在上線HRP系統(tǒng)后，就免去了再使用OA系統(tǒng)的煩憂。是不是有點(diǎn)“怦然心動”？

l邁向未來的一體化

業(yè)內(nèi)大部分的高品質(zhì)私立醫(yī)院集團(tuán)，比如萊福士醫(yī)療（新加坡私立綜合醫(yī)療集團(tuán)，于1997年上市）和哥倫比亞醫(yī)療（美國CPM集團(tuán)與新加坡Sheares醫(yī)療集團(tuán)合資設(shè)立，已在亞洲各地斥6億美元建立了29家醫(yī)院，獲太古、淡馬錫投資），都在使用康博嘉的HIS+HRP系統(tǒng)。有很多客戶甚至要把其他的模塊撤下，替換成一體化的康博嘉HRP系統(tǒng)。

 萊佛士醫(yī)療 - 重慶萊佛士醫(yī)院

 哥倫比亞醫(yī)療 - 嘉興凱宜醫(yī)院

為什么這么多有國際背景的高端醫(yī)療集團(tuán)及智慧醫(yī)院都在使用康博嘉HRP？

因?yàn)椋龊眉瘓F(tuán)化管控的前提是，集團(tuán)旗下的單體醫(yī)院都能成功實(shí)現(xiàn)一體化管理。否則，當(dāng)單體醫(yī)院的數(shù)據(jù)流一團(tuán)亂麻，集團(tuán)層面的數(shù)據(jù)管控將更加紛繁，甚至失去效用。只有在單體醫(yī)院夯實(shí)了信息技術(shù)基礎(chǔ)，系統(tǒng)才得以進(jìn)一步在集團(tuán)層面勝任運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。

好的信息系統(tǒng)不僅專注解決當(dāng)下的問題，還需具備前瞻性，在問題來臨前，先行一步。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)集團(tuán)化、多院區(qū)發(fā)展的時代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者們都心知肚明信息系統(tǒng)的重要性，也因此，他們都選擇了康博嘉。

深耕醫(yī)療行業(yè)十?dāng)?shù)年，康博嘉致力于解決實(shí)踐中觀察到的醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營痛點(diǎn)，專注幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)真正的人、財(cái)、物一體化管理，通過提高運(yùn)營效率，賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者們把自己從繁瑣流程中解放出來，從而將有限的時間與精力，聚焦于價值醫(yī)療。