我國的社會辦醫(yī)發(fā)展從開始至今已經(jīng)經(jīng)歷了五十余年,并且伴隨著十四五規(guī)劃的出臺與2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要的提出,政府將會以政策號召積極實(shí)施社會辦醫(yī),完善城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。與公立大醫(yī)院相比,非公的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在患者信任程度、資金及專業(yè)醫(yī)生資源等方面處于劣勢。但這些問題可以通過互聯(lián)網(wǎng)時代下的CRM系統(tǒng)去賦能,助力各個非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)內(nèi)口碑的逆轉(zhuǎn)。
康博嘉的CRM系統(tǒng)不僅支持非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)定義及打包產(chǎn)品,更能將復(fù)合產(chǎn)品、折扣、套餐等在互聯(lián)網(wǎng)多平臺上進(jìn)行投放,可以使得非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)的靈活運(yùn)營。康博嘉CRM系統(tǒng)還能充分利用信息化手段,將線上線下的聚到融合,將數(shù)據(jù)統(tǒng)一到CRM系統(tǒng)中運(yùn)營,令運(yùn)營人員能一站式查看各渠道引進(jìn)的患者,避免多站運(yùn)營造成的疏漏。CRM系統(tǒng)賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用定向邀約與社交分享,在系統(tǒng)內(nèi)管理各類活動,達(dá)到從策劃到用戶報名的全過程監(jiān)察及管理。CRM系統(tǒng)支持豐富、深度的會員權(quán)益檔案,令運(yùn)營人員能通過人工及系統(tǒng)標(biāo)簽產(chǎn)生精細(xì)的客戶畫像。CRM系統(tǒng)也能令管理者發(fā)掘客戶的價值,將價值服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)高價值的客戶。
在信息化賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,數(shù)據(jù)的價值往往被低估,而CRM系統(tǒng)能夠通過發(fā)掘數(shù)據(jù)價值對運(yùn)營管理層提供重要的決策支持。CRM系統(tǒng)信息化系統(tǒng)中包含的客群分析、客戶屬性、數(shù)據(jù)預(yù)測等功能極大提高了醫(yī)療機(jī)構(gòu)對客戶的了解,證實(shí)了在互聯(lián)網(wǎng)時代下加快信息化轉(zhuǎn)型的必要性。
對于CRM系統(tǒng)的大力建設(shè)及發(fā)展,在最大程度上實(shí)現(xiàn)了非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)價值。康博嘉將始終貫徹成就客戶、追求品質(zhì)、超越自我及擁抱變化的經(jīng)營理念,幫助中國的醫(yī)療行業(yè)發(fā)展更上一層樓。
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