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近日，華東地區(qū)最大的民營(yíng)營(yíng)利性綜合醫(yī)院集團(tuán)明基佳世達(dá)旗下蘇州明基醫(yī)院、南京明基醫(yī)院，隆重召開(kāi) HCRM 醫(yī)院智慧服務(wù)解決方案項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。啟動(dòng)會(huì)特別邀請(qǐng)承建方——醫(yī)療數(shù)字化領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)康博嘉攜手參會(huì)，戰(zhàn)略合作標(biāo)志著雙方基于深度共識(shí)的正式起航。

明基醫(yī)院副院長(zhǎng)柯雅禎、CIO李浚維、科長(zhǎng)霍瑞、副科長(zhǎng)黃瑩、及兩院區(qū)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)出席會(huì)議；康博嘉創(chuàng)始人兼總經(jīng)理祖凱率副總經(jīng)理陳智、副總經(jīng)理鐘凱、銷售經(jīng)理黃方俊、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理孫長(zhǎng)志、項(xiàng)目經(jīng)理竹耀飛應(yīng)邀參會(huì)，共同見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。

此次攜手，標(biāo)志著雙方締結(jié)深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，是一次超越傳統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的生態(tài)級(jí)融合。合作聚焦于共建以患者為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧服務(wù)新范式，通過(guò)高層驅(qū)動(dòng)的常態(tài)化協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)明基醫(yī)院深厚的臨床積淀、卓越運(yùn)營(yíng)能力與康博嘉在醫(yī)療數(shù)字化領(lǐng)域的硬核科技、成熟方案的基因互補(bǔ)與資源共注。雙方旨在不僅打造醫(yī)院客戶服務(wù)與智慧運(yùn)營(yíng)的行業(yè)新標(biāo)桿，更為社會(huì)辦醫(yī)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索可復(fù)制的關(guān)鍵路徑。

作為華東民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)域的領(lǐng)軍力量，明基醫(yī)院此次于南京、蘇州兩院同步啟動(dòng)數(shù)字化升級(jí)，借助康博嘉在醫(yī)療健康領(lǐng)域深厚的數(shù)字化服務(wù)積淀和成熟的HCRM解決方案，構(gòu)建集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一、高效、標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)流程與界面。這一規(guī)劃不僅將全面推動(dòng)兩院客戶關(guān)系管理體系的智慧化迭代，更將有力打通區(qū)域資源，為長(zhǎng)三角地區(qū)的患者提供全生命周期、連貫協(xié)同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，是明基醫(yī)院向一體化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)邁出的關(guān)鍵一步。

南京明基醫(yī)院

南京明基醫(yī)院是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院于2008年正式運(yùn)營(yíng)，2025年二期啟用后總床位達(dá)2500張，建筑面積超32萬(wàn)平方米，累計(jì)投資約20億元。

醫(yī)院設(shè)有42個(gè)臨床科室和7個(gè)醫(yī)技科室，擁有1個(gè)國(guó)家臨床重點(diǎn)專科、4個(gè)江蘇省臨床重點(diǎn)專科及16個(gè)南京市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)專科，在腎內(nèi)科、耳鼻咽喉頭頸外科、胰腺中心等領(lǐng)域形成特色優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)有員工2300余人，匯聚一批享受國(guó)務(wù)院特殊津貼專家及省市級(jí)領(lǐng)軍人才。

醫(yī)院堅(jiān)持“臺(tái)灣模式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)與誠(chéng)信醫(yī)療理念，年服務(wù)門急診超百萬(wàn)人次，出院5萬(wàn)余人次。已通過(guò)國(guó)家胸痛中心、南京市卒中中心等認(rèn)證，并獲非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)最高等級(jí)“三A五星”評(píng)價(jià)，在2024年艾力彼社會(huì)辦醫(yī)單體醫(yī)院排行榜中位列全國(guó)第六。

同時(shí)，醫(yī)院為醫(yī)保定點(diǎn)單位，與40余家商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，提供便捷支付與國(guó)際醫(yī)療服務(wù)，積極構(gòu)建醫(yī)聯(lián)體，持續(xù)向“強(qiáng)專科、大綜合、國(guó)際接軌、臺(tái)灣特色、智慧型三甲醫(yī)院”目標(biāo)邁進(jìn)。

蘇州明基醫(yī)院

蘇州明基醫(yī)院是經(jīng)國(guó)家衛(wèi)健委及商務(wù)部批復(fù)建設(shè)的國(guó)家三級(jí)綜合性涉外醫(yī)院，蘇州大學(xué)明基臨床醫(yī)學(xué)研究院。于2013年5月12日正式運(yùn)營(yíng)，為蘇州市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院、跨省異地就醫(yī)直接劃卡結(jié)算定點(diǎn)醫(yī)院、外籍定點(diǎn)醫(yī)院，發(fā)熱門診定點(diǎn)醫(yī)院，蘇州市特殊兒童康復(fù)服務(wù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，泰康人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)等近40家國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)定點(diǎn)直賠醫(yī)院，是國(guó)家級(jí)胸痛中心、防治型卒中中心、房顫中心認(rèn)證單位。

醫(yī)院依據(jù)國(guó)家三級(jí)綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，一期建筑面積16萬(wàn)平方米，為醫(yī)療用地，總投資15億人民幣，床位設(shè)置1500床。二期規(guī)劃占地面積12萬(wàn)平方米，為醫(yī)療研發(fā)用地。開(kāi)業(yè)至今，醫(yī)院獲得了廣大病患的一致認(rèn)可，蘇州市90%以上的日籍、臺(tái)籍外商選擇在院就診。

本次啟動(dòng)會(huì)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)升級(jí)的核心方向，明確雙方協(xié)同發(fā)力的關(guān)鍵路徑。會(huì)上，雙方圍繞HCRM系統(tǒng)構(gòu)建的核心價(jià)值展開(kāi)深度共識(shí)，重點(diǎn)規(guī)劃了以移動(dòng)應(yīng)用（企微）為載體的服務(wù)延伸、院內(nèi)多系統(tǒng)深度對(duì)接的效率提升、全流程客戶服務(wù)體系優(yōu)化等核心方向，希望能通過(guò)康博嘉HCRM醫(yī)院智慧服務(wù)數(shù)智化工具打通醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，強(qiáng)化患者全周期管理，為后續(xù)項(xiàng)目推進(jìn)錨定戰(zhàn)略方向、凝聚合作合力。

啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，蘇州明基醫(yī)院柯院長(zhǎng)攜核心管理團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)康博嘉總經(jīng)理祖凱、副總經(jīng)理陳智、副總經(jīng)理鐘凱一行實(shí)地考察醫(yī)院服務(wù)環(huán)境，包括門診大廳、未來(lái)系統(tǒng)將深入應(yīng)用的多個(gè)臨床科室及尊榮中心。

院方詳細(xì)介紹了其以“病患安全文化為中心”、貫穿全程的服務(wù)理念，以及國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)與個(gè)性化健康管理體系。康博嘉團(tuán)隊(duì)對(duì)明基醫(yī)院的整體專業(yè)底蘊(yùn)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)高度認(rèn)同。雙方一致達(dá)成共識(shí)：將以此次項(xiàng)目為紐帶，深化戰(zhàn)略協(xié)同，推動(dòng)HCRM系統(tǒng)與醫(yī)院多層級(jí)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，精準(zhǔn)匹配包括高凈值患者在內(nèi)的多元化健康需求，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)價(jià)值。

康博嘉與南京明基醫(yī)院、蘇州明基醫(yī)院的戰(zhàn)略攜手，不僅是醫(yī)療實(shí)體與數(shù)字化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更是雙方立足行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、踐行醫(yī)療服務(wù)升級(jí)使命的重要舉措。在此，謹(jǐn)祝本次HCRM醫(yī)院智慧服務(wù)解決方案項(xiàng)目順利推進(jìn)、圓滿收官！期待雙方以此次合作為起點(diǎn)，持續(xù)深化數(shù)智醫(yī)療領(lǐng)域的探索與實(shí)踐，共同打造智慧醫(yī)療服務(wù)新標(biāo)桿！