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近日，國(guó)際權(quán)威品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)"品牌金融" Brand Finance發(fā)布《2023年全球醫(yī)院250強(qiáng)》榜單，其中美國(guó)梅奧診所、麻省總醫(yī)院和斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)中心排名前三。

今天，我們來(lái)簡(jiǎn)單聊一下民營(yíng)醫(yī)療的生存之道，其主旋律仍舊是圍繞“差異化”來(lái)推進(jìn)的，具體來(lái)說(shuō)，差異化又可以分為技術(shù)、質(zhì)量、效率、服務(wù)、價(jià)格、供應(yīng)鏈等多個(gè)方向切入。我們可以預(yù)見(jiàn)的是，2023年民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展必定離不開(kāi)差異化、集團(tuán)化和基層化的大趨勢(shì)。

政策主要內(nèi)容有哪些？醫(yī)院怎樣做更受益？康博嘉摘選了幾個(gè)大家關(guān)心的重點(diǎn)，帶您一起來(lái)看看~

都2023年了，您還不知道患者運(yùn)營(yíng)，不知道醫(yī)院CRM，不清楚主動(dòng)式服務(wù)，那真是錯(cuò)過(guò)了不止一個(gè)億！

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)”），加強(qiáng)了公立醫(yī)院的主體地位，并進(jìn)一步提出了公立醫(yī)院注重醫(yī)療質(zhì)量、精益化管理和注重人才技術(shù)、醫(yī)院信息系統(tǒng)等方面的要求，其意在要擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源供給，努力滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系》的試行通知在2019年就已經(jīng)發(fā)布了，文件的發(fā)布旨在指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科學(xué)規(guī)范地開(kāi)展智慧醫(yī)院的建設(shè)，逐步建立適合國(guó)情的醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估體系。為幫大家做好智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估工作，我們整理了在迎接智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估中的必須掌握的幾個(gè)問(wèn)題，供大家建設(shè)醫(yī)院系統(tǒng)的參考。

國(guó)家衛(wèi)建委出臺(tái)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）的通知》（下稱(chēng)《通知》）在第一分區(qū)正式展開(kāi)。《通知》表示：衛(wèi)健委決定在應(yīng)用信息系統(tǒng)提供智慧服務(wù)的二級(jí)及以上醫(yī)院開(kāi)展2019年醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估工作，并對(duì)智慧醫(yī)院的分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方法做出明確的要求。這對(duì)醫(yī)療crm系統(tǒng)有了進(jìn)一步的需求。

歷史上生產(chǎn)力的幾次飛躍，都是生產(chǎn)工具的變革、創(chuàng)新和發(fā)展的結(jié)果，隨著人工智能、信息化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的涌現(xiàn)，新的變革已經(jīng)在醫(yī)療健康領(lǐng)域拉開(kāi)了序幕，技術(shù)變革使醫(yī)療領(lǐng)域掀起了智慧醫(yī)院醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)熱潮。

在醫(yī)療市場(chǎng)化不斷加劇的背景下，醫(yī)療的服務(wù)屬性被不斷強(qiáng)化。細(xì)節(jié)服務(wù)其實(shí)很多醫(yī)院/診所都在做只是不夠完善，下面小編給大家分享60條感動(dòng)患者的服務(wù)小細(xì)節(jié)，很多時(shí)候，運(yùn)用好醫(yī)療crm，再加上這些無(wú)微不至的溫暖關(guān)懷，患者心里會(huì)感到很有溫度，更能一定程度地緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。

隨著中國(guó)吹響大健康戰(zhàn)略的號(hào)角，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)將向更廣范圍擴(kuò)展，民營(yíng)醫(yī)院也迎來(lái)快速發(fā)展的契機(jī)，但如果不能從根本上改變醫(yī)療服務(wù)觀念和重塑醫(yī)療服務(wù)流程，醫(yī)患關(guān)系矛盾還將有進(jìn)一步激化的可能。智慧醫(yī)療中的服務(wù)變革已經(jīng)成為決定民營(yíng)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

隨著國(guó)家政策對(duì)社會(huì)辦醫(yī)的支持，民營(yíng)醫(yī)院蓬勃發(fā)展，據(jù)衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，2020年11月底，民營(yíng)醫(yī)院數(shù)量達(dá)到23227所，占醫(yī)院總量比例從2008年的27.4%增加到66.2%，占比接近三分之二。盡管民營(yíng)醫(yī)院總數(shù)已接近公立醫(yī)院總數(shù)的一倍，并在持續(xù)上升，2020年1至11月間，民營(yíng)醫(yī)院總診療人數(shù)僅為4.7億人次，還不及公立醫(yī)院25.1億人次的五分之一。當(dāng)前，民營(yíng)醫(yī)院對(duì)于患者的吸納潛力有待進(jìn)一步釋放，多層次、多元化的醫(yī)療體系有待進(jìn)一步夯實(shí)和深化。

社會(huì)資本辦醫(yī)，尤懼“短板效應(yīng)”。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，存在良莠不齊的亂象，盡管在杠桿的一端，高端民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)常常能憑借高醫(yī)療水平與優(yōu)質(zhì)服務(wù)脫穎而出，但如果公眾對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的整體印象被“收費(fèi)高、過(guò)度醫(yī)療”等人云亦云的言論所蒙蔽，可想而知，優(yōu)質(zhì)民營(yíng)醫(yī)院的品牌塑造工作也會(huì)加上一層鐐銬。